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LA LIVRAISON EST OFFERTE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE :

Toutes les commandes passées avant 13H sont expédiées dans la journée, dans la limite des stocks disponibles.

Vous recevrez votre colis sous 24 heures gratuitement en France via Chronopost. Vous pouvez ensuite suivre votre commande à l’aide du lien que vous retrouverez dans votre compte client, dans la rubrique «  HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES » ou grâce au lien dans le mail reçu vous informant que votre commande est en cours de livraison.

Livraison JAQK



LES MODES DE LIVRAISONS

Livraison à domicile JAQK gratuite

LIVRAISON CHRONOPOST À DOMICILE :

A l’adresse de votre choix le lendemain avant 13h. Chronopost vous préviendra via mail et SMS du passage de son chauffeur.

Vous avez la possibilité de modifier le jour de passage si toutefois vous n'étiez pas à votre domicile à l'horaire proposé.

 

RETRAIT EN POINT RELAIS COLIS CHRONOPOST (PICK UP) :

Il vous suffit de sélectionner le mode "Chronopost - Livraison express en point relais", de rentrer le code postal de votre choix, et de choisir le relais colis dans lequel vous souhaitez récupérer votre colis.

Chronopost garantie une livraison le lendemain avant 13h dans le relais colis de votre choix.

Retrait en point relais pick up

Retrait boutique JAQK

RETRAIT EN BOUTIQUE JAQK :

Commandez sur notre E-shop et retirez gratuitement votre commande en boutique JAQK.
Dès que votre commande sera disponible en boutique vous recevrez un appel pour vous en informer.
Les Teams des boutiques JAQK seront ravies de vous y accueillir.

Les boutiques JAQK :

  • 27 rue de la monnaie LILLE
  • 13 rue la Boétie PARIS 8ème
  • 15 rue Ganterie ROUEN
  • Mc Arthur Glenn ROUBAIX

LES RETOURS SONT OFFERTS EN FRANCE METROPOLITAINE :

Si malgré toute l’attention que nous avons portée à votre commande, vous n’étiez pas entièrement satisfait, JAQK s’engage à échanger ou rembourser tout article qui ne conviendrait pas sous un délai de 15 jours.

Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire de retour accompagnant votre commande, en précisant votre numéro de commande, la référence du ou des article(s) que vous souhaitez en échange, ou d'indiquer si vous souhaitez procéder à un remboursement. Ce formulaire sera à glisser dans votre colis de retour.

Les produits doivent nous être renvoyés en parfait état, avec leurs accessoires : boutons de rechange, pochette de livraison… Tout article qui n’a pas été réceptionné au complet ne pourra être remboursé ou échangé.

Retours gratuits

Retours gratuits en France

Les retours sont à envoyer par Chronopost grâce au bordereau de retour reçu dans votre commande. Il sera à coller sur votre colis. Il ne vous restera plus qu'à déposer le colis dans un bureau de poste ou un point relais pick-up.

En cas de perte de ces documents, merci de nous contacter par e-mail à contact@jaqk-store.com

Si vous avez opté pour un échange, le produit sera envoyé sous 24 heures à partir de la date de réception de votre retour par notre équipe, à l’adresse indiquée sur votre commande.

Si vous souhaitez une adresse de livraison différente, il faudra alors l’indiquer sur votre formulaire de retour.

Si vous choisissez un remboursement, le montant sera directement ré-crédité via le moyen de paiement que vous avez choisi pour régler votre commande sous un délai maximum de 30 jours.

Pour toute question s'il vous plaît nous contacter à l'adresse e-mail: contact@jaqk-store.com ou par téléphone au+33.(0)3.20.81.30.60.

 

LA LIVRAISON ET RETOUR DEPUIS LA CORSE, LES DOM-TOM ET DANS LE MONDE ENTIER :

Livraison et retours à l'étranger

Toutes les commandes passées avant 12h sont traitées et expédiées dans la journée, dans la limite des stocks disponibles. Vous recevrez votre colis sous 4/8 jours. Vous pouvez ensuite suivre votre commande sur le site de Chronopost* ou de TNT**.

*Pris en charge par Chronopost : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Espagne, Estonie, Finlande, Grande Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et République Tchèque.

**Pris en charge par TNT : Le reste du monde.

Si malgré toute l’attention que nous avons portée à votre commande, vous n’étiez pas entièrement satisfait, JAQK s’engage à échanger ou rembourser tout article qui ne conviendrait pas sous un délai de 30 jours.

Pour cela, il vous suffit de renvoyer votre colis avec son formulaire de retour en nous indiquant votre numéro de commande et votre nom de client, et la référence du ou des article(s) que vous souhaitez en échange, ou d’indiquer si vous souhaitez un remboursement. Ce formulaire sera à joindre à votre colis de retour.

Les frais de retours et les risques liés au transport du ou des article(s) retourné(s) sont à la charge du client. C’est pourquoi nous vous conseillons un envoi en recommandé.

Les produits doivent nous être renvoyés en parfait état, avec leurs accessoires : boutons de rechange, pochette de livraison… Tout article qui n’a pas été réceptionné au complet ne pourra être remboursé ou échangé.

Les retours sont à envoyer à :

JAQK - Service retours
16, allée Gabert
59510 Hem
FRANCE

Si vous avez opté pour un échange, le produit sera envoyé sous 4/8 jours à partir de la date de réception de votre retour par notre équipe, à l’adresse indiquée sur votre commande. Si vous souhaitez une adresse de livraison différente, il faudra alors l’indiquer sur votre formulaire de retour.

Si vous choisissez un remboursement, le montant sera directement ré-crédité via le moyen de paiement que vous avez choisi pour régler votre commande sous un délai maximum de 30 jours.

Retours JAQK étrangers